Faq

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison sélectionnée et du livreur responsable.
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs dans les grandes villes, et la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

🌍 Effectuez-vous des livraisons à l’international ?

Actuellement, les sociétés de transport partenaires assurent uniquement des livraisons au niveau national, dans un ensemble de villes listées sur notre page Livraison.

Cependant, si vous souhaitez une livraison internationale, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp. Nous vous fournirons les informations nécessaires concernant le poids du produit et les tarifs proposés par nos agents de transport internationaux (non encore intégrés au site).

🛠️ Que faire en cas de défaut de fabrication sur un produit ?

Merci de consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’échange ou de remboursement.
En cas de défaut avéré et validé, les frais d’expédition (aller et retour) sont à la charge du client, tandis que la valeur du produit n’est pas facturée, conformément à notre politique de retour.

📦 Puis-je commander en grande quantité ? Y a-t-il une remise ?

Oui, nous proposons un service de commande en gros.
Des remises de 10 à 20 % peuvent s’appliquer à certains produits selon les quantités.
Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous pour toute demande de devis ou d'information sur les tarifs préférentiels.